Politique de Remboursement
Politique de Remboursement et de Retour - Rigolard Bébé
Droit de rétractation de 14 jours
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Conditions de retour
Pour être acceptés, les articles retournés doivent être :
- Dans leur emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
- Accompagnés de tous les accessoires et notices
- En parfait état de revente
Important : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être retournés une fois ouverts (tétines, biberons, articles de puériculture en contact direct avec bébé).
Procédure de retour
- Contactez-nous par email dans les 14 jours suivant la réception de votre commande
- Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés
- Renvoyez les produits à l'adresse que nous vous communiquerons
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Garantie de conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans conformément à la Directive européenne 2019/771/UE. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.
Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
- Email : Contactez-nous via notre formulaire de contact
- Délai de réponse : sous 48h ouvrées
Dernière mise à jour : Décembre 2025